Service Operations Internship (m/w/d)

Tesla

  • Internships
Location: Berlin 
Duration: 6 months
Start date: June/July  2022
Deine Aufgabe
Du wirst Teil des Service Teams sein, das Den Service bei Tesla in Deutschland auf das nächste Level hebt. In direkter Zusammenarbeit mit dem Service Operations Lead wirst Du Änderungen und Verbesserungen an unseren Service Prozessen vornehmen und verschiedene Projekte in den Bereichen Kundensupport, Service Excellence und Datenanalyse unterstützen.
Lernziele & Aufgaben
  • Verbesserung der analytischen Fähigkeiten durch die Analyse von Geschäftsdaten für zugewiesene Projekte
  • Identifizieren und Vorantreiben von Projekten zur Kostensenkung und Effizienzsteigerung im gesamten Markt, Beitrag zum Austausch von Best Practices und zur Standardisierung an allen Standorten
  • Erlernen von Prinzipien und Praktiken des Projektmanagements
  • Anwendung eines datengesteuerten Ansatzes und eines ganzheitlichen Verbesserungszyklus
  • Erlernen der Zusammenarbeit von Projektmitarbeitern aus den Bereichen Business, digitale Produkte, IT-Engineering und Support-Teams, einschließlich der Verwaltung des Zeitplans und des Projektumfangs
  • Sie lernen, geschäftliche Herausforderungen zu interpretieren, potenzielle Verbesserungen zu analysieren und bewährte Verfahren und Lösungen zu empfehlen.
Anforderungen
  • Vorzugsweise Studium der Betriebswirtschaft mit Kenntnissen in Projektmanagement und Datenanalyse
  • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, sowohl in Englisch als auch in Deutsch, mit der Fähigkeit, eine Vielzahl von Informationen zusammenzufassen
  • Ausgeprägte numerische und analytische Fähigkeiten, um einen reibungslosen Projektablauf zu gewährleisten
  • Technisch versiert und in der Lage, interne Geschäftssysteme zu erlernen und zu bedienen.
  • Fundierte Kenntnisse in MS Excel und MS PowerPoint. Erste Erfahrungen mit MS Visio, bevorzugt
  • Präsentationsfähigkeiten und die Fähigkeit, funktionsübergreifend zu arbeiten und mit allen Ebenen und Stakeholdern innerhalb und außerhalb der Sales- und Deliveryorganisation zu interagieren
  • Bereitschaft zur Eigeninitiative, Lernbereitschaft, Ergebnisorientierung und kreatives strategisches Denken
  • Fähigkeit, in einem dynamischen und schnelllebigen Umfeld zu arbeiten, Multitasking zu betreiben und angemessene Prioritäten zu setzen
  • Hohe Eigenmotivation etwas Neues zu lernen und Prozesse aktiv mitzugestalten
  • Starker Teamplayer