Mitarbeiter Kundensupport – Facilities Operations (m/w/d) – Gigafactory Berlin-Brandenburg

Tesla

Responsibilities

Die Gigafactory Berlin-Brandenburg markiert einen entscheidenden Moment in Europa für Teslas Mission, den weltweiten Übergang zu nachhaltiger Energie zu beschleunigen. Nahe Berlin, im Herzen Brandenburgs, werden wir revolutionäre Produkte in großer Stückzahl mit außergewöhnlicher Geschwindigkeit, Innovation und Effizienz auf den Markt bringen. Gemeinsam mit Dir im Team möchten wir dieses Ziel erreichen und das nächste Kapitel der Tesla Erfolgsgeschichte schreiben.  

Als Mitarbeiter der technischen Hotline (m/w/d) wirst du eine entscheidende Rolle bei der Behebung von Betriebsanlagenstörungen
haben. Du wirst die erste Kontaktperson sein, bei der Mitarbeiter (m/w/d) einen Ausfall oder sonstige Pannen melden werden, und wirst auch dafür Sorge tragen, dass die Störung in unserem System eingetragen ist. Deine Aufgabe wird es sein, eine genaue Problembeschreibung an das zuständige Facilities Team weiterzuleiten und den Verlauf des Reparatureinsatzes bis zur Schließung im System zu verfolgen. Du wirst deine technischen Fähigkeiten nutzen, in Zusammenarbeit mit den Technikerteams mit dem Ziel, Fehlfunktionen und Defekte so schnell wie möglich zu beseitigen, um eine sichere und kontinuierliche Produktion zu ermöglichen.

Requirements

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachkraft für Lagerlogistik (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d), Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d), Speditionskaufmann (m/w/d) bzw. über eine gewerbliche oder kaufmännische Ausbildung
  • Du verfügst über Berufserfahrung im Call Center, Kundendienst, IT Support, oder Notdienst
  • Du verfügst über eine technische Affinität, eine Ausbildung (Elektriker (m/w/d), Gasmonteur (m/w/d)
  • Du verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel und PowerPoint 
  • Du verfügst über über verhandlungssichere Deutsch- und
    gute Englischkenntnisse (wünschenswert)
  • Du bringst Bereitschaft zur Arbeit in Schichten und am Wochenenden mit

Du wirst in unserer hochmodernen Gigafactory arbeiten, in der Du die interessantesten Probleme der Welt mit den besten und smartesten Menschen löst, die die Leidenschaft teilen, die Welt zu verändern. Das Vergütungspaket von Tesla umfasst ein wettbewerbsfähiges Gehalt sowie Tesla-Aktien oder Boni. Typische Leistungen, die angeboten werden, sind ein Programm zur betrieblichen Altersvorsorge, 30 Urlaubstage, Arbeitnehmerversicherungen, kostenlose Lademöglichkeiten für E-Autos sowie ein Zuschuss für Pendlerkosten im ÖPNV.