Responsibilities

Vuoi
aiutarci ad accelerare la transizione ad un mondo di fonti di energia
sostenibili?

In Tesla,
questa é la nostra missione.

In Tesla, i
nostri/ le nostre Consulenti Accettazione Service forniscono costantemente
un’esperienza eccellente alla nostra clientela, nel processo di assistenza dei
loro veicoli. Costituiscono la prima linea di Tesla e sono ambasciatori/ambasciatrici
del nostro marchio, fornendo un supporto essenziale alla nostra missione. Abbiamo
creato la flotta di veicoli piú innovativa di sempre e tu, in questo ruolo, ci
aiuterai a garantire un servizio parimenti innovativo alla nostra clientela.

Cosa
offriamo:

• Un
  ambiente di lavoro sicuro e dinamico, in cui collaborazione, inclusione ed
  apprendimento sono aspetti chiave per avere successo
• La
  possibilitá di lavorare con tecnologie all’avanguardia e strumenti e
  software avanzati
• Formazione
  continua e piani
  di sviluppo, per aiutarti a migliorare le tue competenze e la tua carriera
• Benefits
  interessanti ed un pacchetto retributivo competitivo, che include azioni Tesla

Do you want
to help accelerate the world’s transition to sustainable energy?

At Tesla,
that’s our mission.

Our Service
Advisors coordinate a seamless service experience for our customers. They are
our front line and brand ambassadors, supporting Tesla’s mission. We’ve created
one of the most innovative vehicles ever made, and you will help ensure an
equally innovative service experience.

We
offer:

• A
  dynamic, safe and fast-paced environment where inclusion, learning and
  collaboration are key to success
• The
  chance to work with innovative technology and advanced tools
  and software
• Ongoing training and development to
  help you grow your skills and career
• A
  competitive compensation and benefits package including Tesla shares

Requirements

• Forte orientamento
  alla clientela: agisci sempre
  avendo la clientela come prioritá assoluta. Hai ampia esperienza nel servizio
  clienti (preferibilmente automotive) e sei in grado di migliorare la capacitá
  del team di dare un’esperienza eccellente ai/alle clienti. Hai competenze fuori
  dal comune nella risoluzione di problemi
• Dinamismo e
  capacitá di gestire molteplici attivitá: sai organizzare i tuoi compiti, definire le prioritá in maniera efficace e
  raggiungi i tuoi risultati nei tempi prestabiliti. Hai energía, grande capacitá
  organizativa e proattivitá. Sei capace di prosperare in un ambiente di lavoro altamente
  dinamico ed in continua evoluzione, mantenendo un’attenzione constante ai
  dettagli
• Interesse per
  l’apprendimento: hai conoscenza
  approfondita delle riparazioni e delle tecnologie in ambito automotive ed hai voglia
  di arricchire continuamente le tue conoscenze riguardo alle operazioni di
  assistenza ed ai sistemi dei veicoli
• Eccellenti
  capacitá comunicative: sai parlare e scrivere in Italiano ed Inglese fluentemente. Riesci ad
  esprimere il tuo parere in maniera chiara e rispettosa e agisci da ambasciatore/ambasciatrice
  di Tesla in tutte le comunicazioni, di persona o attraverso canali digitali o
  telefonici
• Flessibilitá
  e capacitá di lavorare in team: ti piace avere una stretta collaborazione con persone di diverso tipo
  e mantenere relazioni positive con tutti i partner interni. Sei disponible a
  lavorare su turni, che possono includere i fine settimana, per dare supporto alla tua squadra
• Guida
  sicura: hai una
  patente di guida Europea valida (categoría B)
• Idoneitá: sei legalmente autorizzato/a a
  lavorare in Italia

You are:

• Customer-centric
  above all: You act
  with the customer in mind. You have a solid background within customer service,
  and you are able to improve the team’s ability to deliver an excellent customer
  experience. You are an excellent problem solver.
• A
  dynamic and skilled multi-tasker: You prioritize your time and tasks efficiently and deliver on time.
  You are energetic, highly organized, and proactive. You thrive in a fast-paced,
  ever-changing environment, while maintaining attention to detail.
• Eager
  to learn: We expect
  you to have an in-depth knowledge in car repair and technologies and to be
  eager to continuously develop your knowledge on service operations and vehicle
  systems
• An
  excellent communicator: You communicate clearly and respectfully in English and Italian, act as
  a Tesla ambassador through digital channels, phone and face-to-face
• Flexible
  team player: You
  like collaborating closely with different kinds of people and can establish and
  maintain strong working relationships with all internal stakeholders. You can
  work in shifts to support your team. This may include weekends
• Safe
  to drive: We
  require you to hold a full valid driver’s license (B)
• Eligible: have the
  right to work in Italy