Conseiller aux Pièces / Parts Advisor – Saint-Bruno, QC (Quart de nuit)

Tesla

Conseiller aux Pièces

Ce role est temps partiel et pour un quart de travail de nuit et de fin de semaine (samedi)

Le rôle

Chez Tesla, nos conseillers aux pièces jouent un rôle important dans les
opérations du service, offrant un soutien fondamental aux techniciens et aux
clients dans le cadre de notre mission visant à accélérer la transition du
monde vers une énergie durable.

En tant que conseiller aux pièces, vous fournirez un soutien essentiel
en matière de pièces au centre de service, vous assurerez la liaison avec
d’autres départements et vous vous concentrerez sur le développement continu de
vos compétences. Nous avons créé l’un des véhicules les plus innovants jamais
fabriqués et vous contribuerez à assurer un service tout aussi innovant aux
clients.

Pour réussir chez Tesla, vous devez être énergique, très organisé et
travailler dur. Vous devez avoir une passion pour la marque et la capacité de
vous épanouir dans un environnement d’équipe.

Responsabilités

  • S’approvisionner
    en pièces auprès des centres de distribution et des autres centres de service
    et les attribuer aux rendez-vous d’entretien des véhicules.
  • Passer
    en revue les rendez-vous à venir et s’assurer qu’ils sont correctement préparés
    et documentés dans notre système.
  • Préparer
    les commandes internes pour les expédier aux autres centres de service.
  • Traiter
    et renvoyer les expéditions de pièces sous garantie pour l’assurance qualité, y
    compris la manipulation de matières dangereuses et de batteries à haute
    tension.
  • Recevoir,
    inspecter et ranger systématiquement les pièces en stock et les pièces sur
    commande spéciale.
  • Gérer
    constamment les stocks en effectuant des comptages perpétuels quotidiens des
    pièces, en signalant les écarts et en gérant la liste de réapprovisionnement
    automatisée des stocks.
  • Veiller
    à l’excellente organisation de la salle des stocks, conformément aux normes
    Tesla et à l’esthétique de l’épicerie.
  • Collaborer
    avec l’ensemble de l’organisation et communiquer les mises à jour et la
    disponibilité des pièces.
  • Faire
    remonter les problèmes de pièces provenant de fournisseurs internes ou externes
    en collaboration avec le directeur régional des pièces, en agissant comme point
    de contact avec les fournisseurs et en donnant des commentaires constructifs
    qui contribueront à des améliorations futures.
  • S’assurer
    que l’équipe est bien organisée et superviser la planification quotidienne afin
    de maximiser l’efficacité ; faire respecter les normes de traitement, de
    planification proactive et de qualité.
  • Maintenir
    une vision globale de tous les processus et procédures de service et contribuer
    à des améliorations régulières lorsque cela est possible.
  • Intégrer
    et former les nouveaux associés de l’équipe aux systèmes et processus du
    service des pièces détachées afin de maintenir la norme en la matière.
  • Ramasser
    et transporter les pièces à l’aide d’une camionnette ou d’un chariot élévateur,
    en faisant appel à des tiers si nécessaire.
  • Autres
    responsabilités attribuées pour répondre aux besoins de l’entreprise

Exigences

  • Excellentes
    compétences en communication et capacité à établir et à maintenir de solides
    relations de travail avec les intervenants internes et les clients.
  • Capacité
    à s’épanouir dans un environnement d’équipe et à atteindre des objectifs
    communs.
  • Gérer
    efficacement des priorités multiples, organiser la charge de travail et
    respecter les délais.
  • Capacité
    à se concentrer sur les tâches les plus importantes et à déléguer le travail
    aux autres membres de l’équipe si nécessaire.
  • Excellentes
    aptitudes à la résolution de problèmes et forte capacité à prendre des
    initiatives et à être proactif. 
  • Positif,
    enthousiaste et désireux de s’informer sur les changements dans l’industrie du
    transport personnel et sur les produits et services Tesla.
  • Capacité
    à communiquer, à lire et à écrire efficacement en anglais à tous les niveaux.
  • Maîtrise
    de MS Office
  • Compréhension
    des techniques automobiles liées à la réparation et à l’entretien des
    véhicules.
  • Capacité
    à obtenir la certification de conseiller en pièces 1-2 et à obtenir la
    certification de chariot élévateur Tesla.
  • Permis
    de conduire en cours de validité dans le pays où vous postulez, dossier de
    conduite de 2 ans minimum requis avec un historique de conduite irréprochable ;
    capacité à obtenir le permis de l’État approprié, le cas échéant.

Formation

  • Diplôme
    d’études secondaires ou l’équivalent en expérience et preuve d’une capacité
    exceptionnelle, diplôme ou certificat d’associé ou de licence préféré
  • Expérience
    professionnelle confirmée en tant que conseiller en pièces détachées au sein
    d’une entreprise automobile à l’évolution rapide.
  • La
    possession d’un certificat de chariot élévateur à fourche est hautement
    souhaitable.

Exigences physiques

  • Capacité
    d’effectuer des tâches répétitives, notamment : soulever régulièrement jusqu’à
    25 lb, s’asseoir, se pencher et se tenir debout pendant de longues périodes.
  • Doit
    pouvoir occasionnellement soulever jusqu’à 50 lb, grimper ou se tenir en
    équilibre, s’agenouiller ou s’accroupir et tendre les bras pour récupérer des
    pièces.
  • Les
    capacités visuelles spécifiques requises comprennent : la capacité d’identifier
    les pièces, de faire fonctionner les systèmes et d’identifier les risques
    potentiels pour la sécurité dans le service des pièces.

Rémunération et avantages sociaux

La rémunération est basée sur une variété de facteurs, y compris, mais
sans s’y limiter, l’expérience professionnelle, les compétences, les
certifications, etc.

Avantages pour les employés à temps plein

En tant qu’employé à temps plein de Tesla, vous bénéficierez de ce qui
suit :

  • Des
    avantages complets dès le premier jour pour vous et vos personnes à charge
    éligibles.
  • Assurance
    maladie complémentaire (y compris ostéopathe, psychologue et acupuncteur)
  • Assurance
    vision et dentaire
  • Assurance
    vie, AD&D, invalidité à court et à long terme payées par l’entreprise.
  • Programme
    d’aide aux employés, congés de maladie et vacances (horaires flexibles pour les
    postes salariaux) et congés payés.
  • Rabais
    pour les employés

Avantages pour les employés à temps partiel

En tant qu’employé à temps partiel de Tesla, vous bénéficierez de ce qui
suit :

  • Programme
    d’assistance aux employés, de congés de maladie et de vacances, et de congés
    payés.
  • Rabais
    pour les employés

Parts
Advisor

This opening is for a part-time night and weekend shift (Saturday)

The Role

At Tesla, our Parts Advisors play
an important role in service operations, offering fundamental support to both
Technicians and customers in our mission to accelerate the world’s transition
to sustainable energy.

As a Parts Advisor, you will provide critical parts support
to the service center; liaise with other departments, as well as focusing on
the continuous development of your skills. We’ve created one of the most
innovative vehicles ever made and you will help ensure an equally innovative
service to customers.

To succeed at Tesla, you must be energetic, highly
organized, and hard working. You should have a passion for the brand and the
ability to thrive in a team environment.

Responsibilities

  • Source parts from distribution centers and other
    service center locations and allocate them to vehicle service appointments
  • Review upcoming appointments and ensure they are
    properly prepared and documented in our system
  • Prepare internal orders for shipment to other
    service center locations
  • Process and return warranty part shipments for
    quality assurance including handling hazardous materials and high-voltage
    batteries
  • Systematically receive, inspect, and put away
    stock and special-order parts
  • Consistently manage inventory by performing
    daily perpetual parts counts, reporting discrepancies, and managing automated
    inventory replenishment list
  • Ensure excellent organization of stock room to
    Tesla standard with grocery store aesthetics
  • Collaborate across organization and communicate
    parts updates and availability
  • Escalate parts issues from internal or external
    suppliers in collaboration with Regional Parts Manager, acting as a point of
    contact to vendors and giving constructive feedback that will contribute to
    future improvements
  • Ensure the team is well organized and oversee
    daily planning to maximize efficiency; enforcing processing, proactive planning
    and quality standards
  • Maintains holistic view of all service processes
    and procedures and contributes to regular improvements when possible
  • Onboard and train new associates to the team in
    parts department systems and processes to maintain parts standard
  • Pick up and transport parts using van or
    forklift, engaging 3rd parties when necessary
  • Additional responsibilities as assigned to meet
    business needs

Requirements

  • Excellent communication skills and ability to
    establish and maintain strong working relationships with both internal
    stakeholders and customers
  • Ability to thrive in a team-based environment
    and achieve common goals
  • Effectively handle multiple priorities, organize
    workload, and meet deadlines
  • Capable of focusing on the most important tasks,
    delegating work among teammates as needed
  • Positive, enthusiastic, and willing to learn
    about the changes in the personal transportation industry and Tesla products
    and services
  • Able to communicate, read, and write effectively
    in the English language on all levels
  • Proficient in MS Office
  • Understanding of automotive techniques related
    to repair and servicing of automobiles
  • Able to certify at Parts Advisors 1-2 and obtain
    Tesla forklift certification
  • Valid driver’s license in the country in which
    you are applying, 2-year minimum driving record required with a clean driving
    history; ability to obtain appropriate state licensing, where applicable

 

Education

Physical Requirements

  • Ability to perform repetitious duties including:
    regularly lift up to 25 lbs., sit, bend and stand for long periods of time
  • Must be able to occasionally lift up to 50 lbs.,
    climb or balance, kneel or crouch, and reach to retrieve parts.
  • Specific vision abilities required include:
    ability to identify parts, operate systems, and identify potential safety
    hazards in the parts department

Compensation
and Benefits

Compensation is based on a variety of factors including but
not limited to work experience, skills, certifications, etc.

Full-time
Employee Benefits

As
a full-time Tesla employee, you will receive:

·       
Full benefits from day 1 for you and your eligible dependents

·       
Extended Health Insurance (including osteopath,
psychologist, and acupuncturist)

·       
Vision & Dental Insurance

·       
Company paid Life, AD&D, short-term and
long-term disability

·       
Employee Assistance Program, Sick and Vacation
time (Flex Time for salary positions), and Paid Holidays

·       
Employee discounts

Part-Time Employee Benefits

As a part-time Tesla employee, you will receive: 

·       
Employee
Assistance Program, Sick and Vacation time, and Paid Holidays

·       
Employee
discounts