【名古屋】サービスアドバイザー/ Service Advisor

Tesla

Responsibilities

サービスアドバイザーは、テスラの各サービス店舗での窓口となり顧客対応を行い、お客様からの情報を元に修理指示書を作成し整備士に自動車整備を依頼するポジションになります。修理対象となる自動車の入庫対応を行い、整備を終えた自動車をお客様に返却を行うまでお客様サポートを行います。アドバイザーはサービスセンター内の入庫状況を確認しお客様から預かった自動車の管理を行います。

テスラ独自の管理システムを駆使しながら、整備士への整備依頼、代車の在庫管理、お客様からのクレーム対応を行います。テスラのサービス部門の顔として顧客管理、整備士とのコミュニケーションを行い顧客満足度向上に努めます。

Requirements

  • 日本語ネイティブもしくは日本語能力試験N1またはそれと同等以上の日本語能力をお持ちの方
  • 適切かつ過去2年間事故歴のない日本の運転免許をお持ちの方
  • 自動車の修理、点検に関する基礎的な知識をお持ちの方
  • 電気自動車という新しい技術を学ぶ意欲のある方
  • サービスセンター内での整備士や関連する方々と協力し、関係構築を築ける方
  • お電話や対人でのクレーム対応経験のある方
  • 顧客情報の記録、データ管理を行える方
  • 優先順位を確認し効率的に業務を行い、期限内にタスクを行える方
  • チームワークを重視し、顧客満足度向上を達成できる